Вернуться в магазин

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что есть в наличии? Мы указываем наличие и отсутствие товара.


На сайте в описании товара указано "нет в наличии". Что это значит?
  • Означает, что данного товара нет на складе интернет-магазина.
  • Заказать его в данный момент невозможно.
  • Как только товар появится на складе интернет-магазина, он станет доступным для заказа.

Как заказать?
  • Для зарегистрированных покупателей действует бонусная программа! Зарегистрируйтесь и совершайте покупки через Ваш личный кабинет. После регистрации Вам необходимо зайти на сайт, введя Ваш логин и пароль. Заполнить корзину товарами и следуя дальнейшим указаниям сайта, завершить оформление заказа.
  • Зайдите на сайт, Заполните корзину товарами и следуя дальнейшим указаниям сайта, завершите оформление заказа.
  • Оформить заказ через сайт Вы можете круглосуточно. Обращаем Ваше внимание на то, что заказы, обрабатываются в течение трех рабочих дней администрации интернет-магазина, в порядке поступления.


Можно ли оформить заказ на другого человека? Конечно! При оформлении заказа Вам необходимо указать контактные данные получателя. Информация по оплате заказа будет отправлена на указанный при оформлении заказа E-mail. Плательщиком может выступать любое физическое лицо.



Как и когда оплатить?
  • Москва: наличными при получении заказа, либо ДО встречи с курьером через ROBOKASSA; предоплата по квитанции на расчетный счет АО «Альфа Банк» (в отделении любого банка РФ);
  • Регионы: оплата производится ДО отправления заказа через ROBOKASSA; предоплата по квитанции на расчетный счет АО «Альфа Банк» (в отделении любого банка РФ);
  • Внимание: при безналичном расчете возможна комиссия за операцию.


Как внести изменения в заказ?
  • Позвонить или написать нам. Тел.; WhatsApp: 8916 124 23 26; E-mail: shik.shop@yandex.ru
  • Вносить изменения в заказ возможно ДО подтверждения Вами заказа!


Как узнать номер заказа? После оформления заказа, на указанный Вами E-mail, приходит автоматическое письмо-подтверждение с номером заказа. Также Вы можете уточнить номер заказа в личном кабинете. Если Вам не пришло письмо-подтверждение с номером заказа, то скорее всего, Вам не удалось оформить заказ, попробуйте еще раз.



Можно ли сразу оплатить свой заказ?
  • Электронная платежная система Робокасса в сети Интернет позволяет оплатить заказ сразу после его завершения. Варианты оплаты: VISA, MasterCard, QIWI, WebMoney, Альфа-Клик, Элекснет, Мегафон, Билайн, Евросеть, Связной и др.
  • На E-mail, указанный при оформлении заказа будет отправлено уведомление с ссылкой и индивидуальным PIN-кодом для предоплаты заказа через ROBOKASSA.


Не могу совершить предоплату!

После оформления заказа, он поступает в обработку 1 - 3 рабочих дня. Дождитесь нашего ответа (sms уведомления, E-mail уведомления или звонка), прежде чем оплачивать заказ.

  • Москва: мы предварительно свяжемся с Вами, по указанному при оформлении заказа контактному номеру телефона, для согласования времени доставки и деталей заказа. Если мы не сможем связаться с Вами в течение двух рабочих дней, заказ будет отменен, расформирован и удален. Если вы не приняли заказ, не оповестив нас заранее об изменениях до выезда курьера, то будите обязаны оплатить сумму доставки. Последующие поступившие заказы от Вас будут отправляться исключительно после предоплаты.
  • Регионы: после обработки заказа, информация об оплате будет отправлена на E-mail, указанный при оформлении заказа, а так же продублирована в sms уведомлении и Личном кабинете (для зарегистрированных пользователей).
  • Обращаем Ваше внимание на то, что заказы обрабатываются в рабочее время администрации сайта, в порядке поступления. Все изменения статуса заказа, Вы сможете отследить по уведомлениям, поступающим на E-mail, указанный при оформлении заказа, а так же в Личном кабинете (для зарегистрированных пользователей).


Сколько дней ждать заказ?
  • Поступивший розничный заказ обрабатывается в течение 1-3 рабочих дней.
  • Регионы: сроки доставки зависят от работы Почты России. При выборе этой формы доставки (справа напротив) будет отображена сумма и количество дней затраченных на нее.
  • Москва в пределах МКАД: мы свяжемся с Вами по контактному номеру телефона, который был указан при оформлении заказа и уточним все детали. Доставка по Москве осуществляется с 10 до 20 часов на следующий день или через день.


Сколько стоит доставка Почтой? Стоимость зависит от веса заказа и вида почтовой доставки (наземная, авиа). Напоминаем, что в Магадан, Сахалин и Якутию осуществляются только авиа отправления. Расчет стоимости происходит по алгоритму, опубликованному на сайте Почты России для отправления посылок. При оформлении заказа, Вы сможете увидеть точную сумму доставки (справа напротив выбранного вида доставки).


Есть ли бесплатная доставка? Да, при заказе на сумму более 5000 руб.
доставка наземным транспортом Почтой РФ по России осуществляется бесплатно.


Как хранить shik-продукты?
Храните shik-продукты:
● в проветриваемых помещениях;
● вдали от обогревателей, батарей, прямого попадания солнечных лучей;
● в недоступных для детей местах;
● не храните кремы в холодильнике. При резких перепадах температур они могут испортится. Храните их в прохладной или комнатной температуре, в закрытой упаковке. Не храните тоники в ванной комнате;
● мы не рекомендуем использовать shik-продукты по истечению срока годности;
● давая четкую информацию о конечной дате использования, мы надеемся, что вы приступите к использованию сразу после приобретения.


Вы продаете оптом? напишите нам на shik.shop@yandex.ru и мы вышлем оптовое предложение.

Сделали заказ сегодня, хотим доставку завтра. Мы сотрудничаем с курьерской службой. Курьер доставит ваш заказ в день его оформления, либо в течение 1-2 дней с момента подтверждения заказа Клиентом. Тарифы можно посмотреть здесь Курьерская доставка по Москве


Где указаны реквизиты для оплаты заказа?
При выборе способа оплаты ознакомьтесь с пояснением к нему.
  • регионы: на E-mail, указанный при оформлении заказа будет отправлено уведомление с ссылкой и индивидуальным PIN-кодом для предоплаты заказа через ROBOKASSA
  • Москва: на E-mail, указанный при оформлении заказа будет отправлено уведомление с ссылкой и индивидуальным PIN-кодом для предоплаты заказа через ROBOKASSA, либо оплата наличными курьеру.


Звонили, нам никто не ответил!
График работы интернет-магазина (в разделе контакты):
Понедельник - Суббота с 11:00 до 20:00
Воскресенье - выходной день.
Заказы через сайт принимаются круглосуточно и обрабатываются в порядке очереди с понедельника по пятницу, с 11 до 20 часов.


Хотим сотрудничать, какие условия? Мы открыты к сотрудничеству. Напишите нам lerabond.shikhalal@yandex.ru

Как оплачивать международный заказ?
  • ROBOKASSA - электронная платежная система в сети Интернет.
  • Внимание: при безналичном расчете возможна комиссия за операцию.

Когда отправите заказ? Отправка заказов Почтой России осуществляется после поступления предоплаты каждые понедельник, среду и пятницу до 10 часов дня. Если Ваш заказ не был отплачен до установленного времени отправки, то он будет отправлен в следующий обусловленный день. Изменения статуса Вашего заказа можно просмотреть в уведомлениях, поступающих на E-mail (либо в личном кабинете для зарегистрированных пользователей), указанный при оформлении заказа.


Отправьте мой заказ наложенным платежом! Мы работаем по 100% предоплате. Сформированные заказы не удерживаются более трех рабочих дней,


Как оплатить заказ юридическому лицу?

  • Оплата заказа наличными по квитанции на наш расчетный счет в АО «АЛЬФА-БАНК» или любом другом банке России возможна, как для юридических лиц, так и для физических лиц РФ.
  • Квитанция формируется автоматически при оформлении заказа. Вы можете распечатать ее с нашего сайта. После завершения заказа Вам будет предложено распечатать квитанцию.
  • Пожалуйста, проверяйте правильность Ваших данных – индекс, адрес, ФИО.
  • Оплатить заказ Вы сможете в любом отделении банка. Если Вы оплачиваете заказ не через Альфа Банк, то возможна комиссия за операцию.
  • Если Вы не распечатали квитанцию сразу после завершения оформления заказа, то сможете сделать это зайдя в свой личный кабинет: введите логин и пароль, нажмите Мои заказы , выберите заказ с меткой Подтвержден, нажмите на Распечатать квитанцию.